為進一步做好12345政府熱線辦理工作，切實減少用戶有效投訴，外塑企業良好形象。6月6日下午，大英公司副總經理王洪先同志在公司四樓會議室主持召開了12345政府熱線辦理工作推進會，公司各部門負責人及相關辦理業務人員參加了會議。

會上，綜合部經理但勇同志通報了我司4月份、5月份12345工單辦理情況，找出了我司辦理工單過程中存在的問題。

副總經理王洪先同志對12345政府熱線辦理工作提出要求：一是思想認識到位,要通過辦理“12345”政府熱線來彌補日常工作的不足；二是辦理速度要到位,要提高工單的首次辦結率，并注重辦理的方式方法；三是團結協作要到位,各部門要精誠配合，把解決老百姓的實際需求作為落腳點，真正為百姓排憂解難;四是效能服務意識要到位,要以“優質服務、群眾滿意”為目標，大力倡導特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦，要求全體干部職工切實抓好作風建設，提高服務質量，促進行風建設再上 新臺階。