用心溝通 真心聆聽 樹造優(yōu)質(zhì)供水服務形象
劍閣公司召開2016年度行風評議懇談會
為加強行風效能建設，進一步提升服務質(zhì)量，11月10日，劍閣水司邀請劍閣縣行風評議員們到公司進行了一次深入的行風評議懇談會。
上午9：00，在總經(jīng)理何天政的陪同下，行風評議員們來到下寺水廠參觀制水工藝。何總親自為行風評議員們講解從取水到絮凝沉淀的工作原理、濾池工作方式及消毒機理，贏得了評議員們一致稱贊。
參觀結(jié)束后，評議員們來到公司會議室，就劍閣水司2016年度行風建設工作進行了交談，公司綜合部、效能辦、客服部等部門負責人參加了會議。會上評議員們首先肯定了劍閣水司在2016年度行所做的工作，認為公司為抓好行風建設，做到了有班子、有辦法、有承諾、有簡報，硬件硬、軟件精，做到了公司文化中的八個字“人正水清，人水和諧”。但是，在取得一定成績的同時，公司還應該進一步關注以下幾方面工作：一是服務意識和態(tài)度方面，要轉(zhuǎn)變被動服務思想，主動出擊加強宣傳和用戶、政府、社區(qū)多溝通，特別是與用戶溝通時要放低身段，語氣平和，擺正位置真正做到一個服務者的形象；二是在供水安全方面，清江河水質(zhì)逐年變差，難以保障劍閣日漸火爆的旅游市場和城市發(fā)展的用水需求，加之下寺縣城周邊除龍王潭外沒有合適的水源，公司要花力氣、想辦法向政府爭取用上龍王潭水源。
會后，何總向評議員們的毫無保留地發(fā)表意見、指出公司存在的問題表示感謝，他總結(jié)道到“服務是永恒的話題，沒有終點，以后的工作中我們將結(jié)合評議員們的寶貴意見，進一步改進工作作風，提高服務質(zhì)量。”
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